おもてなし
- 2014/02/08(土) | 現場のこと | concierge & Director
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先日、社内研修で日本一の旅館『加賀屋』さんのおもてなしマイスターの長子さんの
講演会でお話しを聞かせていただきました。
長子さんのお話しの中で印象深かったのが、『おもてなしとは、お客様が喜ぶことをさりげなく先回りしてさせて頂くこと。』
一見、簡単そうですが、『さりげなく先回りする。』なかなか難しいです。
私は、受付をさせて頂いてますが、長子さんのおっしゃった『おもてなし』を心がけて、頑張っていきたいと思います。