気持ち
- 2012/02/04(土) | ～2012.8 ブログ
昨日は会社で全体会議
今年は、気持ち的にも少し遅れての
スタートとなります。
挨拶や掃除、きちんとしているか
スタッフに尋ねても
全員が全員していると答えます。
でも、人によって挨拶や掃除の
レベルが違います。
会釈程度の挨拶であっても
挨拶ですから。
私がいう挨拶は、
お客様に感謝して
気持ちを込めての挨拶。
そこの、気持ちを込めてやっている人と
そうでない人の温度差を
なくしたいと思っています。
挨拶をしているか、していないかという、
基本の話ではありません。
これは、挨拶の例えですが、
通常の業務においても同じだと
思います。
やったか、やっていないかではなく、
そこに気持ちを込めてやれたかが感じんです。
言葉は、とても難しいですね。
鷹野 耕治
今年は、気持ち的にも少し遅れての
スタートとなります。
挨拶や掃除、きちんとしているか
スタッフに尋ねても
全員が全員していると答えます。
でも、人によって挨拶や掃除の
レベルが違います。
会釈程度の挨拶であっても
挨拶ですから。
私がいう挨拶は、
お客様に感謝して
気持ちを込めての挨拶。
そこの、気持ちを込めてやっている人と
そうでない人の温度差を
なくしたいと思っています。
挨拶をしているか、していないかという、
基本の話ではありません。
これは、挨拶の例えですが、
通常の業務においても同じだと
思います。
やったか、やっていないかではなく、
そこに気持ちを込めてやれたかが感じんです。
言葉は、とても難しいですね。
鷹野 耕治
